байка для тренинга «уверенность — гарантия успеха»

Комментарий. История эта произошла с одним из моих коллег
много лет назад, но до сих пор она вызывает живую реакцию слушателей
и веселит их на семинарах и тренингах, посвященных коммуникациям,
конформизму, переговорам и уверенному поведению. Кстати,
накладка, была вызвана тем, что Николаев, который участвовал в обследовании,
заболел и не смог прийти на консультацию. Такие случаи
происходят довольно часто. Но такого совпадения, когда есть полный
тезка, который именно в этот день оказывается в «нужном» месте
и проявляет активный интерес к психологам и психологии, обычно
никто не ожидает, хотя, как показывает практика, бывает и такое.
Диапазон применения байки: мотивация, коммуникация, конформизм,
влияние и взаимодействие, переговоры, уверенность в себе,
уверенное поведение, юмор.
На одном из тогда еще ленинградских предприятий проводилась работа по психодиагностическому
исследованию деловых и личностных качеств кандидатов
в резерв на выдвижение. Большая группа сотрудников прошла тестирование по психодиагностическим методикам, на каждого из них был составлен психологический
портрет. Следующий шаг предусматривал консультации для всех сотрудников,
которые были обследованы, по их психологическим портретам. Для этого
на предприятии в отделе персонала было выделено помещение, где и организовали
консультации. Туда по очереди приходили участники проекта, знакомились
со своим психологическим портретом, задавали вопросы консультанту, высказывали
свои замечания и сомнения в некоторых его формулировках. Консультант,
в свою очередь, должен был отвечать, разъяснять сотрудникам нюансы сформулированного,
уточняя созданный портрет.
Рабочий день близился к завершению, когда в консультационное помещение заглянул
мужчина. «Николаев Николай Иванович, второй цех, инженер?», — уточнил
консультант, сверяясь со списком. Получив подтверждение, он пригласил
мужчину войти, предложил сесть и вручил ему текст психологического портрета.
Через 5 минут, ознакомившись с текстом, мужчина начал высказывать свои замечания,
не соглашаясь с отдельными заключениями и формулировками психологического
портрета. Консультант внимательно выслушал его и стал переубеждать,
рассматривая отдельные примеры поведения испытуемого в различных ситуациях.
«Ну, вот вы не согласны с тем, что вы упрямы, — говорил консультант, — новы
уже в пятый раз это повторяете, что это, как не проявление упрямства». «Да,
пожалуй, — соглашался мужчина, — и жена моя утверждает то же самое». Так, шаг
за шагом, они обсудили все возражения сотрудника, и тот согласился практически
со всем, что было указано в его психологическом портрете.
Настало время прощаться, и мужчина, уходя, сказал: «Да, я зауважал вашу науку.
Я и не ожидал, что ни разу меня не видя раньше, вы сможете так много рассказать
мне о моих личностных особенностях, да еще и так точно». «Ну что вы, —
ответил консультант, — ведь Вы же заполнили столько психологических тестов,
что нам было нетрудно получить эту информацию». «Каких тестов, — удивился
сотрудник, — я ничего не заполнял вообще». «Вы Николаев Николай Иванович,
второй цех, инженер?» — переспросил консультант. «Да», — подтвердил тот.
«1953 года рождения, работаете в инструментальном отделе?» — снова уточнил
консультант. «Нет, — ответил мужчина. — Вы меня перепутали с тезкой; он тоже
работает во втором цехе, и нас все время путают».
«А что же вы молчали, что вы — это не вы?»
«А вы меня и не спрашивали!»
«А зачем же вы пришли на консультацию?»
«Просто я узнал, что в отделе кадров психолог сидит и беседует с нашими сотрудниками.
Я никогда раньше живого психолога не видел, поэтому решил заглянуть
и посмотреть. Когда я заглянул, вы спросили мою фамилию, потом позвали меня,
дали в руки листок с описанием моих качеств, попросили задавать вопросы. Вот
и все! Но я поражен, как вы про меня все узнали!»

Мораль. Уверенное поведение очень часто компенсирует дефицит
информации и позволяет настоять на своем даже в тех ситуациях,
которые к этому никак не располагают. Мы можем сомневаться, ошибаться, заблуждаться (сознательно или бессознательно), не владеть
информацией по проблеме, но уверенность поведения, настойчивость
и система аргументов общего плана часто выручают нас
и позволяют добиться желаемого результата в этих проигрышных для
нас случаях. Если нашим партнером в такой ситуации оказывается
человек с высокой степенью конформности, достижение положительного
для нас результата требует минимума усилий с нашей стороны.

google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru

Добавить комментарий